Top.Mail.Ru
Контакты
Подбор исполнителей
01
02
Кредиты
03
Вопросы и ответы
05
Инструкции
04
Телефон
Адрес:
Получить консультацию
Имя*
Телефон*
E-mail
Компания*
Получить прайс для тарифа
«Без обработки»
Имя*
Телефон*
E-mail*
Кол-во кандидатов*
Получить прайс для тарифа
«C обработкой»
Имя*
Телефон*
E-mail*
Кол-во кандидатов*
Получить прайс для тарифа
«Под ключ»
Имя*
Телефон*
E-mail*
Кол-во кандидатов*
Получить демо-доступ
Имя*
Телефон*
E-mail
Компания*

Руководство пользователя Рокет Ворк

Личный кабинет заказчика
После регистрации и присоединения к Условиям Рокет Ворк Заказчик получает доступ к Личному кабинету.
Личный кабинет — это инструмент, который помогает автоматизировать взаимодействие исполнителя и заказчика. Через него можно создавать задания, контролировать их выполнение и оплачивать.
Разделы слева — статусы созданных заданий и вкладка реестров, загруженных в личный кабинет. Справа внизу — кнопка чата для общения с поддержкой. Нажав кнопку со значком кошелька справа вверху, можно увидеть текущий баланс счёта, реквизиты для пополнения этого счёта и ваш тариф.
Главный экран выглядит так:
Как создать задание?
Задание — это контракт между заказчиком и исполнителем
на оказание какой-либо разовой работы или услуги. Для его создания нажмите на кнопку Добавить в верхнем правом углу и выберите Задание:
Выберите способ подписания договора: На платформе (договор подписывается в электронном виде в личном кабинете и мобильном приложении) или Вне платформы (договор был подписан ранее, например в бумажном виде)
Опишите, что нужно будет сделать исполнителю. Эта информация будет передана исполнителю и указана в чеке ФНС:
Укажите исполнителя (он обязательно должен быть зарегистрирован на платформе). Исполнителя можно найти по ФИО, телефону или ИНН. Если вы уверены, что исполнитель зарегистрировался, но не можете его найти, напишите в поддержку, мы всё проверим.
На нашей платформе исполнители трёх типов:

  1. Самозанятые – физлица или ИП, плательщики налога на профессиональный доход, налоговые ставки – 4% с доходов физлиц и 6% с доходов юрлиц и ИП.

  2. Исполнитель без статуса самозанятого – физлица, которые могут работать по договорам ГПХ. Налоговые ставки: для резидентов РФ при доходе до 5 млн рублей в год – 13% и 15%, если доход в год превысил 5 млн рублей; для нерезидентов РФ – 30%

  3. Индивидуальный предприниматель – физлицо, осуществляющее
    предпринимательскую деятельность.
Если вам нужен отдельный акт выполненных работ, то укажите это
с помощью кнопки Акт выполненных работ. В акте отражаются все виды выполненных работ, их общая стоимость, начальные и конечные сроки выполнения. Составление акта необходимо в случае, когда нужно подтвердить факт выполненных работ исполнителем. Можно использовать как наш типовой акт, так и вашу собственную форму. Для её загрузки необходимо написать в техническую поддержку.
Если акт не нужен, то оставьте кнопку выключенной.
Укажите стоимость задания. Выберите Gross, чтобы указать «грязную» сумму, до вычета налогов. В примере ниже в договоре будет указана стоимость 100 рублей, со счёта спишутся 100 рублей, но исполнителю придёт только 94 рубля – 6 рублей мы удержим для уплаты налога. Если у исполнителя есть налоговый бонус, сразу его учтём:
Выберите Net, если хотите указать «чистую» сумму, которая должна прийти исполнителю. В примере ниже в договоре будет указана стоимость 106,38 рублей, со счёта спишутся 106,38 рублей, исполнителю придёт 100 рублей, и до 6,38 рублей мы спишем
с вашего счёта для уплаты налога (в случае наличия бонусов сумма налогов может быть уменьшена, а сумма выплаты исполнителю – увеличена) :
Выберите шаблон договора и укажите сроки исполнения задания.
Вы можете как использовать типовой договор, подготовленный платформой Рокет Ворк, так и загрузить в личный кабинет свою собственную форму. Для этого необходимо прислать договор в техническую поддержку, и после проверки и загрузки ваш договор будет доступен в личном кабинете.
После того, как все заполнено, нажмите Опубликовать в левом верхнем углу:
Для массового создания заданий можно использовать реестры или api.
Как массово создавать задания с помощью реестра?
Если вам одновременно необходимо создать сразу много заданий для исполнителей, вы можете использовать реестр, или API. Расскажем подробнее про реестры.

Нажмите на кнопку Добавить в верхнем правом углу и выберите Реестр:
В открывшемся окне вы сможете найти инструкцию и шаблон. Они помогут сформировать реестр, первую версию можно отправить
в поддержку на проверку.

Чтобы загрузить реестр, нажмите на + и выберите нужный файл в формате CSV на вашем устройстве:
После загрузки вы увидите созданные задания
и/или ошибки загрузки на экране в разделе «Реестры». При необходимости обновите страницу. В случае наличия ошибок мы сформируем отдельный реестр, который можно скачать и отредактировать в зависимости от полученной проблемы.
Как пополнить счёт организации?
Нажмите на кнопку Кошелёк в правом верхнем углу:
Здесь вы сможете найти реквизиты для пополнения счёта и скопировать их:
Обратите внимание, что перевод должен быть обязательно со счёта юридического лица, с указанием предложенного назначения платежа.
Что делать после того, как задание опубликовано?
Как только задание опубликовано, ему присваивается соответствующий статус, который можно контролировать в разделах меню слева в личном кабинете. Чтобы задание было оплачено:
Исполнитель должен:
1) принять его в мобильном приложении
2) заявить об окончании работы
Заказчик должен:
3) подтвердить выполнение работ в личном кабинете
4) отправить задание в оплату

Описание разделов подробно:
Новые
На подписи — ожидайте принятия задания исполнителем. После подтверждения задание перейдёт во вкладку Активные:
Без исполнителя — Черновик задания создан, но исполнитель не указан. Для редактирования наведите курсор на нужное задание и выберите Исполнитель:
В открывшемся окне найдите исполнителя по ФИО, номеру телефона или ИНН:
После этого задание попадёт на подпись исполнителю.
На оплату — чтобы оплатить задание, нажмите на кнопку Оплатить рядом с конкретным заданием или Оплатить все, чтобы оплатить все задания в этом разделе:
В работе — отметьте задание как выполненное, если исполнитель выполнил задание. Для этого наведите курсор на задание и нажмите Выполнено. Чтобы отметить все задания как выполненные, нажмите Отметить все как выполненные. После этого задание попадёт во вкладку Выполненные:
Ждём акт — ожидайте подписания акта исполнителем. После подписания задание перейдёт в раздел В работе:
На подпись — подпишите акт выполненных работ с помощью кнопки Подписать акт рядом с заданием или Подписать все акты, чтобы подписать все. После этого задание попадает во вкладку «На оплату»:
Активные
Выполненные
В процессе — задания в процессе оплаты. Если задание оплачивается слишком долго, то напишите в поддержку, чтобы мы всё проверили:
Завершенные — оплата прошла успешно, чек сформирован. Вы можете его скачать с помощью кнопки Скачать чек рядом с конкретным заданием:
Оплаченные
Как контролировать ошибки оплаты
Оплата может не пройти, например, если исполнитель отозвал права ФНС (невозможно зарегистрировать его доход). В случае возникновения каких-либо проблем с оплатой, задание перейдёт в раздел «Ошибки оплаты».

Конкретная причина ошибки будет указана в столбце Тип ошибки. Если возникнут дополнительные вопросы, то напишите нам в поддержку — поможем разобраться.

Если причина ошибки устранена, нажмите кнопку Повторить, задание перейдёт в статус «В процессе оплаты», оплата будет осуществлена повторно:
Как пригласить исполнителей?
Чтобы вы могли указать исполнителя при заведении задания, он должен быть зарегистрирован на платформе. Для этого ему нужно зарегистрироваться в приложении Рокет Ворк. Оно доступно для Android и IOS. В приложении необходимо указать полную информацию: ИНН, паспортные данные, адрес регистрации, реквизиты счёта, на который будут поступать выплаты по заданиям. После заполнения всех данных необходимо предоставить Рокет Ворку права в приложении «Мой налог». Если у исполнителя есть проблемы с заполнением данных или приложением, то нужно обратиться в техническую поддержку на сайте https://help.rocketwork.ru/
Как работать с API?
Если необходимо массово создавать и управлять заданиями, минуя действия в личном кабинете, то вы можете подключить API. Для этого нужно написать в техническую поддержку – наши специалисты помогут с подключением, объяснят все нюансы. С описанием методов можно ознакомиться здесь: https://rocketwork.ru/api/docs.
В личном кабинете доступен раздел Мои исполнители, где вы сможете найти информацию об исполнителях, с которыми работаете, или пригласить новых
Как добавить исполнителя в эту вкладку:
Приглашение исполнителей
Раздел Исполнители находится внизу главного меню, в разделе другое:
1. Сюда автоматически добавляются все исполнители, с кем вы рассчитывались за последние 30 дней.
2. Чтобы добавить исполнителя вручную, нажмите на кнопку + Пригласить исполнителя и выберите способ загрузки:
  • По номеру телефона: введите номер телефона исполнителя и нажмите Пригласить
  • Загрузить реестр: загрузите реестр в открывшееся окно, здесь же можно найти шаблон для загрузки:
- Если исполнитель уже зарегистрирован на платформе, он появится в списке.
- Если исполнитель еще не регистрировался в приложении, то ему будет направлено СМС-приглашение со ссылкой для скачивания приложения. В этом случае исполнитель появится в списке, после того как зарегистрируется.
Статус приглашения
Статус приглашения можно посмотреть с помощью кнопки с количеством приглашений:
Отправленные
Эти приглашения можно отправить еще раз или отменить:
Принятые
Если исполнитель скачал приложение, но не закончил регистрацию, то можно напомнить ему, что нужно заполнить данные:
Список исполнителей
После того, как исполнитель появился в списке, вы сможете увидеть его данные, категорию (тип занятости) и его статус:
Нажав на три точки, вы можете создать задание для исполнителя или удалить его из списка, например, если вы с ним больше не сотрудничаете:
Можно отсортировать исполнителей по категории и статусу:
Также вы можете перейти в карточку исполнителя:
В разделе Задания находится информация о всех заданиях исполнителя. Чтобы перейти к интересующим вас заданиям, нажмите на карточку с номером заданий.
В разделе Личные данные находится вся информация о самом исполнителе, которую он указывал при регистрации: паспортные данные и ИНН.
В разделе Заметки вы можете оставлять свои заметки об исполнителе, например, график работы.
Если у вас остались вопросы, то просто напишите нам
parners@rocketwork.ru